초개인화 마케팅이라고 들어보셨나요?
기존의 마케팅은 고객의 관심사나 등급에 따라 대략적으로 구분해 전략을 세웠다면, 이제는 각 개인에 맞춘 더욱 정교한 맞춤형 경험을 제공하는 초개인화 마케팅 전략이 등장했습니다.
초개인화 마케팅은 단순한 개인화의 범위를 넘어, 개인의 취향, 행동 패턴, 선호도를 정밀하게 반영해 맞춤형 콘텐츠를 제공하는 방식입니다. 기업은 이를 통해 소비자와의 관계를 강화하고, 참여도와 매출을 동시에 증가시킬 수 있습니다.
넷플릭스는 초개인화 마케팅을 가장 잘 활용하는 기업 중 하나입니다.
따라서 초개인화 마케팅이 실제로 어떻게 활용되고 있는지, 넷플릭스의 사례를 통해 알아보겠습니다.😁
💻 넷플릭스 마케팅: 초개인화 마케팅 사례
1. 썸네일 디자인의 개인화
넷플릭스가 AI를 활용해 우리가 좋아할 만한 콘텐츠를 추천한다는 사실은 이미 잘 알려져 있습니다. 하지만 넷플릭스가 사용자의 시청 기록과 취향을 반영해 맞춤형 썸네일을 제공한다는 것, 알고 계셨나요?
넷플릭스는 빅데이터를 활용해 개인화된 썸네일을 생성하고, 이를 통해 사용자별로 최적화된 콘텐츠 경험을 제공합니다. 예를 들어, 액션 장르를 자주 시청하는 사용자의 경우, 해당 콘텐츠의 썸네일이 액션 장면을 강조한 이미지로 나타납니다.
이렇게 취향에 맞춰 최적화된 썸네일은 사용자의 관심을 끌고, 클릭률과 시청률을 높이는 역할을 합니다.
2. 웹 AR을 활용한 콘텐츠 홍보
넷플릭스는 오리지널 콘텐츠 홍보를 위해 다양한 광고 전략을 활용하죠. 그중 초개인화 마케팅을 수행하기 위해 웹 AR을 접목한 사례를 주목해볼 필요가 있습니다.
오리지널 드라마 ‘지옥 2’ 홍보에서는 시청자들이 직접 지옥 고지 영상을 만들 수 있는 AR 경험을 제공했죠. 사용자가 텍스트를 입력하면 음성 AR 필터 기술이 적용되어 나만의 천사 목소리를 생성할 수 있었습니다.
이를 통해 시청자들은 마치 드라마 속 세계에 들어간 듯한 몰입감 넘치는 경험을 하게 되었고, 자연스럽게 콘텐츠에 대한 관심과 참여도를 높일 수 있었습니다.
3. 사용자의 선택을 반영한 인터랙티브 콘텐츠 제작
인터랙티브 영화라고 들어보셨나요? 넷플릭스는 2019년부터 다양한 인터랙티브 콘텐츠를 선보이며, 시청자들에게 색다른 경험을 제공하고 있습니다.
대표적인 작품인 <블랙미러: 밴더스내치>에서는 시청자가 간단한 터치만으로 스토리를 선택하며, 결말과 시청 시간이 40분에서 2시간까지 달라지는 구조를 갖고 있습니다.
이처럼 사용자의 선택에 따라 변화하는 콘텐츠는 몰입감을 높이고, SNS 공유를 통해 자연스럽게 바이럴 효과까지 창출할 수 있습니다.
콘텐츠로 사용자와 소통할 수 있다니, 마케터 분들이 꼭 참고하셔야 할 넷플릭스 마케팅 사례군요! 😲
그렇다면 이런 전략을 어떻게 우리 브랜드에 적용할 수 있을까요?
정답은 ‘위에이알’입니다! 🚀
위에이알(WE-AR)은 AR, AI 등 다양한 기술 기반 콘텐츠 제작 전문 기업입니다. 콘텐츠 기업이 아니더라도 브랜드 경험을 더욱 세밀하게 만드는 초개인화 마케팅을 실현할 여러 콘텐츠를 제작할 수 있습니다.
위에이알의 AI 기반 디지털 콘텐츠는 개인화를 통해 사용자에게 새로운 경험을 제공합니다. 유저가 입력한 정보를 브랜드 스토리로 변환하는 AI 커뮤니케이션 툴을 비롯해, 브랜드를 입힌 소설·수필 등 커스터마이징 콘텐츠를 생성할 수도 있습니다.
📌사례 1. 2024 당신의 상반기를 찾아가세요
‘2024 상반기 회고 AI 소설 이벤트’를 또한 AI를 활용한 초개인화 마케팅 사례입니다.
유저가 AI의 6가지 질문에 답하면 개인의 경험과 감정을 담은 맞춤형 소설이 자동 생성되는 방식이었는데요.
단순한 콘텐츠 소비를 넘어 개인화된 경험을 제공함으로써 유저의 몰입도를 극대화했습니다. 덕분에 많은 유저들이 자신의 스토리를 자연스럽게 공유하며, SNS를 통한 바이럴 효과와 브랜드 인지도 향상까지 이끌어냈습니다.
위에이알의 AI 콘텐츠가 ‘초개인화 마케팅’의 효과적인 전략임을 보여준 사례라 할 수 있습니다.
📌사례 2. 변덕쟁이 광고주 정복하기
‘변덕쟁이 광고주 설득하기’는 유저의 선택에 따라 결과가 달라지는 인터랙티브 콘텐츠입니다.
사용자의 선택에 따라 호감도가 변하고 스토리 전개가 달라지는 방식으로 개인의 행동 데이터에 기반한 초개인화 마케팅 전략을 효과적으로 구현한 사례였는데요.
덕분에 높은 참여도를 이끌어내며 긍정적인 반응을 얻었고, 브랜드는 소비자와의 능동적인 소통 및 몰입도 높은 경험을 제공할 수 있었습니다.
초개인화 마케팅은 고객 경험을 혁신적으로 변화시키는 시점에 도달했습니다.
넷플릭스 마케팅 사례처럼, 이제 기업들도 상호작용형 콘텐츠를 통해 더 큰 효과를 기대할 수 있습니다.
위에이알은 최신 AI 및 AR 기술을 활용해, 브랜드가 초개인화 마케팅을 한 단계 업그레이드할 수 있도록 돕고 있습니다.
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